CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ZEUSS CARGO INC

    Este contrato de prestación de servicios se establece entre ZEUSS CARGO INC y la persona natural o jurídica que lo suscribe y acepta sus condiciones completando el formulario de REGISTRO que se encuentra en la página web de www.zeusscargo.com, en el enlace de registro de cliente como tal, y que en adelante se denominará “Cliente”

    1. OBJETO
      1. Este acuerdo tiene por objeto poner a disposición del público en general, personas naturales o jurídicas, el derecho al uso de un espacio físico denominado “Casillero Virtual” y/o “Casillero” ubicado en las instalaciones de ZEUSS CARGO INC, en los Estados Unidos de América, para la recepción, almacenaje y custodia de Documentos, Paquetes y/o Mercancías y su posterior embalaje y envío a un destino final previamente establecido entre las partes.
    2. DISPOCISIONES GENERALES 
      1. ZEUSS CARGO INC asignará al cliente un número de Casillero Virtual y una dirección física para su uso en los Estados Unidos, que le servirá para la recepción de mercancías permitidas por la ley.
      2. Cada casillero solo podrá tener o estar a nombre de un solo cliente y viceversa, de tal manera que no será permitido que un mismo cliente tenga varios casilleros y un casillero esté a nombre de varios clientes. De igual forma el casillero deberá ser para uso exclusivo del suscriptor, por lo cual no podrá contener mercancía que no esté rotulada con su nombre. ZEUSS CARGO INC podrá revisar que los registros del casillero contengan información cierta, que la identificación del usuario corresponda con los números de los documentos aportados, que los teléfonos y direcciones sean reales y que toda la demás información cumpla adecuadamente con las normas legales. En caso de encontrar inconsistencias o información falsa, ZEUSS CARGO podrá solicitar información adicional u optar por la cancelación definitiva de la suscripción.
      3. ZEUSS CARGO INC tendrá en su página web www.zeusscargo.com, un espacio disponible en forma permanente para la afiliación “online” de los clientes. En caso de necesitar cambios en su correo electrónico, clave de acceso, teléfonos y direcciones de entrega, deben presentar la solicitud a su asesor asignado. La información entregada para los cambios son de total responsabilidad de los clientes.
      4. Todo cliente que se suscriba al servicio de casillero recibirá vía correo electrónico la información completa referente a su casillero: número personal, dirección física, teléfono de contacto, correo electrónico, etc.
      5. La ubicación física del casillero será en el territorio de los Estados Unidos. ZEUSS CARGO INC será quien determine la ciudad y el lugar exacto del mismo teniendo la potestad de cambiarlo según su criterio cuantas veces así lo estime.
        ZEUSS CARGO INC se encargará de la recepción, inventario, clasificación, consolidación, desconsolidación, re-empaque, registro fotografico y  envío de Estados Unidos a Colombia, tramites de nacionalización y entrega de la mercancía en la dirección indicada por el cliente en la Página de registro
      6. Toda mercancía viajará soportada por una guía hija internacional y le será enviada al cliente una copia vía correo electrónico en el momento de realizarse el despacho junto con la factura comercial por los servicios prestados. Esta guía contiene la información del remitente, del destinatario y la liquidación por los servicios de transporte, impuestos y demás cargos aplicados. Posteriormente, luego de cumplirse los trámites de aduana, la mercancía llevará adicionalmente una guía nacional para su reparto y entrega en Colombia.
      7. ZEUSS CARGO INC no se hará responsable por el mal direccionamiento de la mercancía a nuestra bodega en Miami. De igual manera ZEUSS CARGO INC no se hará responsable si el cliente entrega información errada sobre la dirección de destino y será el cliente quien asumirá los gastos extras que ocasione este error.
      8. La compra de productos que el cliente direccione al casillero será de su exclusiva y directa responsabilidad, por lo cual ZEUSS CARGO INC no se hará responsable por las obligaciones económicas que se deriven del pago de los productos, del embalaje, seguro y transporte de estos desde las instalaciones del proveedor hasta el casillero asignado.
      9. ZEUSS CARGO INC mantendrá canales de comunicación permanentes con el cliente tales como números telefónicos, página web, aplicativo móvil y correo electrónico para que esté permanezca informado de la llegada y salida de mercancía de su casillero y para que dé instrucciones acerca de consolidación, desconsolidación, valoración y despacho de mercancía.
      10. Si el cliente no ordena el despacho de su mercancía durante los primeros 30 (treinta) días luego de su llegada al casillero, ZEUSS CARGO INC comenzará a realizar un cobro por concepto de almacenamiento por tracking. Mientras el cliente mantenga una adecuada comunicación con la compañía y pague cada mes el valor correspondiente al almacenamiento, su mercancía podrá permanecer en las instalaciones de ZEUSS CARGO INC por tiempo indefinido. Si pasados dos meses el cliente no ordena el despacho, no se comunica con la compañía y no paga las facturas por almacenamiento, la mercancía se considerará en abandono y será descartada.
      11. ZEUSS CARGO INC se reserva el derecho de contratar los servicios de terceros para los trámites de aduana y para el transporte aéreo y/o terrestre de la mercancía.
        3.16. ZEUSS CARGO INC se compromete a realizar los trámites aduaneros en Colombia correspondientes a la modalidad de tráfico postal y envíos urgentes, según las normas vigentes y a través de un depósito habilitado de aduana, los cuales incluyen registro, pre-inspección e inspección aduanera y pago de tributos a nombre del cliente.
      12. El cliente se hará también responsable por los gastos extras de aduana, los impuestos y demás cargos adicionales como reprocesos, cuando el valor declarado en la factura o en la declaración de valor, sea inferior al estimado por las autoridades colombianas y esto conlleve a una propuesta de valor en la DIAN o a un cambio de modalidad en el trámite de nacionalización.
      13. ZEUSS CARGO INC se reserva el derecho de admisión de sus clientes y tiene autonomía para la cancelación de cuentas en abandono, inactivas, que presenten antecedentes de fraude, que sean usadas para actividades ilegales, que el cliente utilice para insultar o maltratar a los empleados o a la compañía, que contengan información falsa, que se abran con un objetivo diferente a los servicios logísticos contratados o que pertenezcan a clientes morosos.
    3. TRATAMIENTO DE LA INFORACION PERSONAL
      1. ZEUSS CARGO INC tendrá en su portal web, un lugar de afiliación voluntaria y gratuita para cualquier persona natural o jurídica que desee tener su casillero.
      2. En el momento de la afiliación ZEUSS CARGO INC solo solicitará información personal y en ningún caso solicitará información financiera; esta solo se pedirá en el momento que se requiera realizar un pago por los servicios contratados y se hará cumpliendo las medidas de seguridad exigidas por las entidades emisoras de este tipo de tarjetas y medios de pago.
      3. El cliente se compromete a suministrar información veraz que permita su plena identificación y contacto. Las personas que utilicen datos que no sean propios serán responsables de las consecuencias que esto genere y de las sanciones que la ley Colombiana y de los Estados Unidos establezcan para este tipo de delito.
      4. ZEUSS CARGO INC se reserva el derecho a desvincular un usuario cuando este haya suministrado información falsa, cuando incumpla las políticas y normas del contrato de servicio o cuando durante su uso se aparte de las políticas y valores de la compañía. De igual manera ZEUSS CARGO INC puede cancelar cuentas en abandono, inactivas o que presenten antecedentes de fraude o mal uso.
      5. ZEUSS CARGO INC se compromete a cumplir la ley Estatutaria No. 1581 de 2012 de protección de datos personales.
      6. Todos los usuarios inscritos en ZEUSS CARGO INC podrán ejercer su derecho de consultar, modificar, actualizar, ampliar o borrar la información personal inicialmente suministrada.
      7. No se podrá cancelar una cuenta si existe en curso la prestación de un servicio o si se adelanta un proceso de investigación formal por cualquiera de las partes.
    4. REGULACIONES
      1. El envío de la mercancía de Estados Unidos a Colombia deberá cumplir con toda la normatividad nacional e internacional de aduana vigente, por lo cual el cliente declara que acepta todas sus condiciones, restricciones y demás disposiciones relativas a los servicios contratados.
      2. El cliente por el presente contrato otorga a ZEUSS CARGO INC un poder amplio y suficiente para que realice en su nombre todos los trámites administrativos y de aduana necesarios para la internación de sus mercancías al país bajo la modalidad de courier.
      3. ZEUSS CARGO INC puede negarse a transportar la mercancía que no cumpla con alguna de las condiciones señaladas por la ley o en la cual evidencie que la información suministrada por el cliente es errónea y no concuerda con el contenido de dicha mercancía a despachar.
      4. Las mercancías que no llenen los requisitos para ser enviadas bajo la modalidad de “courier”, podrán ser objeto por orden de la autoridad competente del gobierno a cambio de modalidad, pasando a un régimen diferente de importación. En estos casos la responsabilidad de los trámites y costos de nacionalización se traslada directamente al suscriptor y/o dueño de la mercancía, quien deberá contratar los servicios de un Agente de Aduana y terminar el proceso de Nacionalización. ZEUSS CARGO INC se compromete, una vez el cliente cancele los servicios prestados, a entregar los documentos de transporte al agente de aduana que este autorice y que le permitirán terminar el trámite de ingreso de la mercancía al país.
      5. ZEUSS CARGO INC no se hace responsable de los costos relacionados con los trámites de aduana y demás costos tales como: bodegaje, pre-inspección, inspección, multas, embargos, decomiso parcial o definitivo de los bienes o de cualquier otro que se genere durante el proceso de ingreso de la mercancía al país. En ningún caso el seguro de la mercancía cubrirá la pérdida del bien por decomiso por cualquier entidad, tales como la DIAN, INVIMA, ICA y similares.
      6. ZEUSS CARGO INC podrá modificar las condiciones del presente acuerdo en cualquier momento para adaptarlo a los cambios que las autoridades de cualquiera de los dos países, Colombia y Estados Unidos, realice en las leyes de transporte, aduana o cualquier otra que se relacione con los servicios aquí ofrecidos.
    5. TRASPORTE AERERO
      1. El cliente será responsable ante la ley del tipo de mercancía que envíe ajustándose a las leyes postales y de aviación, de Colombia y Estados Unidos.
      2. El Cliente autoriza a ZEUSS CARGO INC a realizar los procedimientos rutinarios de inspección de la mercancía requeridos por las autoridades del gobierno estadounidense, tales como los del TSA, el departamento de aduana o cualquier otro que las leyes determinen. Estos procedimientos incluyen apertura y verificación de contenidos para asegurarse que concuerda con lo declarado, que la mercancía no representa ningún peligro para la seguridad aérea, que cumple con las regulaciones aduaneras y que se encuentra en buen estado.
      3. ZEUSS CARGO INC no se hará responsable por la pérdida de mercancías debido a la incautación de aduanas ni entidades similares.
      4. ZEUSS CARGO INC se reserva el derecho a no enviar y rechazar todo tipo de mercancía que:
        · Esté prohibida para el envío bajo la modalidad de courier.
        · Pudiese generar cualquier tipo de peligro, pérdida, daño o perjuicio a la compañía o a terceros.
        · Se considera “Mercancía peligrosa” o Contenga artículos prohibidos o restringidos por el TSA (Transportation Security Administration), la IATA (International Air Transport Association), la ICAO (International Civil Aviation Organization), la ADR (European Road Transport Regulation on dangerous goods), u otra organización pertinente.
    6. PROCESO LOGISTICO
      1. ZEUSS CARGO INC se compromete a realizar las siguientes actividades en el menor tiempo posible para beneficio de las partes, no obstante, los tiempos estipulados son aproximados toda vez que son muchas las variables que podrían afectarlos
      2. Recepción de mercancía: la logística de este proceso comprende: escanear el número de rastreo (tracking) en el momento en que el transportador local entrega la mercancía en nuestra bodega. El cliente, mediante la herramienta para búsqueda de paquetes del casillero (localizada en la pantalla de ‘Instrucciones’), podrá verificar si la caja ya fue recibida en bodega utilizando el número de rastreo de la transportadora local. En las siguientes 4-8 horas laborales (aproximadamente), escanear el número de rastreo de la caja. Con esta información se actualiza el inventario del casillero del cliente.
      3. Envío de una notificación de recibo de nuevo inventario a través del correo electrónico Y Whatsapp del usuario que incluye foto, número de tracking, peso aproximado, fecha y hora de recibida la mercancía. Luego procederemos a almacenar la mercancía según código y locación. Si la mercancía llega mal marcada (sin nombre, sin número de casillero, una de las dos o ambas) inmediatamente se traslada al Departamento de Novedades y se ingresa al sistema como “mercancía sin dueño”. A partir de este momento se inicia un proceso que busca determinar el dueño de dicha mercancía. Los clientes que habiendo recibido una confirmación de entrega en nuestras bodegas por parte de una transportadora local (UPS, USPS, FedEx, Amazon u otro) y habiendo verificado que el número de rastreo fue recibido en nuestra bodegas (mediante la herramienta en la página web, área de ‘Instrucciones’) pero que el mismo no se encuentra en sus instrucciones de casillero, deben enviar vía a su asesor asignado su nombre completo, su número de casillero, el número de tracking que le dio el transportador local, el nombre de la tienda en que compró, una descripción de los artículos y en el mejor de los casos una copia de la factura de compra para facilitarnos la identificación de su mercancía. Si una caja pasa más de dos meses en la lista de “mercancía sin dueño” se considerará en abandono y será descartada.
      4. Guía hija: Se realiza en las siguientes 4-8 horas laborales (aproximadamente) a partir del momento en que recibamos la solicitud de despacho elaborada por el usuario, siempre y cuando la mercancía esté correctamente rotulada, la documentación y mercancía se encuentre en orden con todos los requisitos legales. ZEUUS CARGO INC  presta el servicio de consolidación y re-empaque orientado a colocar todos los artículos en una sola caja y a proteger la mercancía durante el transporte, así como reducir el peso y el volumen para el cliente.
      5. Despacho: Las guías hijas que tengan solicitud de despacho elaborada por el usuario, saldrán para Colombia en el siguiente manifiesto de carga disponible.
      6. Envío de Miami al destino final: una vez despachada la mercancía el tiempo de entrega en la dirección del cliente será entre 3 y 7 días hábiles aproximadamente. No obstante lo anterior, ZEUSS CARGO INC no se hará responsable de los retrasos causados por fuerza mayor o por problemas más allá de su control, tales como dificultades con las aerolíneas, demoras en el proceso de aduana, mal tiempo, daños en las carreteras, etc.
      7. El cliente acepta que el envío pueda realizarse por cualquier transportadora y ruta y la mercancía pueda ser desviada, incluida la posibilidad de parar en lugares de escala intermedios.
    7. TARIFAS Y FORMAS DE PAGO
      1. La suscripción al casillero es gratis y no caduca en el tiempo.
      2. El servicio de almacenamiento en el casillero es gratis para la mercancía en tránsito, por lo cual, si luego de 30 días calendario contados a partir de la fecha de su ingreso al casillero el cliente aún no decide realizar su envío, deberá asumir un costo por almacenamiento a las tarifas vigentes.
      3. El cliente tiene derecho a recoger en las instalaciones de ZEUSS CARGO INC en Miami, los artículos que se encuentren en su casillero, siempre y cuando se identifique plenamente o envíe a un tercero con un poder amplio y suficiente para esta gestión. 10.5. Los costos fijos relacionados con el envío de mercancías desde el casillero hasta el destino final en Colombia incluyen: recepción de la mercancía, consolidación, re-empaque y embalaje, costo del flete, servicios de logística con material incluido, recargo de combustible, impuestos para posición arancelaria regular (IVA y Arancel), servicios de aduana y seguro. Estos valores serán susceptibles de cambio según las condiciones del mercado.
      4. El precio por concepto de flete de los envíos se calcula en función del valor mayor entre el peso real y el peso volumétrico de la mercancía
      5. En algunos casos podrían generarse cargos adicionales tales como: servicio de recogida dentro de los Estados Unidos, material de empaque, recargo por modalidad de pago, recargo por almacenaje extemporáneo en el casillero, costos administrativos por cambios en la dirección de entrega, cargos administrativos por ajustes con la DIAN, sobrecostos en el proceso de nacionalización, costos administrativos por mercancía que llegue mal rotulada y sin número de casillero, costos por desconsolidación y cualquier otro que surgiese durante la prestación de los servicios.
        Para pagos deberan proporcionar un correo electronico y ZEUSS CARGO INC le enviara el invoice con enlace de pago, tambien lo podra hacer mediante trasferencias a cuentas de Bancolombia y Daviviena, proporcionando a su vez comprobante de de pago.
    1. Para todos los efectos cambiarios relacionados con cotizaciones, facturas y transferencias internacionales entre Colombia y Estados Unidos, ZEUSS CARGO INC  utilizará como referencia la TRM oficial del día de la transacción.
    1. ENTREGAS E IMPOSIBILIDADES DE CARGA
      1. ZEUSS CARGO INC entregará la mercancía en la dirección aportada por el cliente y a la persona que se haga responsable en ese lugar, que no necesariamente siempre será la persona indicada como destinataria. La guía firmada servirá como prueba de entrega a satisfacción de la mercancía.
    2. NOTIFICACIONES Y RECLAMOS 
      1. Cualquier notificación, queja o reclamo por parte del cliente deberá ser tramitada a través del correo electrónico de su asesor asignado, a zeusscargo@gmail.com o enviando la documentación respectiva a la dirección física del casillero mediante un correo certificado con firma, tal como 4/72. Las notificaciones, quejas o reclamos por vía telefónica deberán ser confirmadas por escrito vía correo electrónico o correo certificado con firma para que cobren efecto y validez.
      2. Las reclamaciones estarán limitadas a una por envío y será requisito la cancelación de la factura de transporte para iniciar el proceso de investigación.
      3. Toda reclamación por pérdida o daño de mercancía durante el transporte desde Estados Unidos a Colombia deberá hacerse durante las 24 horas siguientes a la entrega en la dirección de destino. Por fuera de este periodo se entenderá que la mercancía fue recibida a satisfacción por parte del cliente y el reclamo se considerará extemporáneo.
      4. ZEUSS CARGO INC solo atenderá reclamos realizados por el cliente dueño del casillero o por el consignatario de la mercancía que figure en la guía hija. Ningún tercero podrá tramitar reclamos sin la respectiva autorización del cliente y/o destinatario de la mercancía.
    3. RESPONSABILIDADES Y GARANTIAS 
      1. Todos los envíos, con las excepciones que se describen en el numeral siguiente, deberán estar amparados por un seguro que se incluirá en la factura de cobro.
      2. El costo del seguro será de un porcentaje sobre el valor asegurado. El cliente entiende y acepta que la cobertura no excederá el valor asegurado. El cliente reconoce que el valor límite máximo de un artículo a declarar bajo la modalidad de tráfico postal y envíos urgentes es de USD $ 2,000. En ningún momento se permitirá asegurar un producto por un valor superior al del valor comercial de la factura de compra o valor en el mercado. El cliente podrá certificar el valor de la mercancía utilizando la factura comercial de compra o presentando una declaración de valor en la cual informe bajo su total responsabilidad cual es el valor de los artículos a transportar.
      3. ZEUSS CARGO INC solo responderá por los daños físicos que sufra la mercancía asegurada que estén directamente relacionados con el transporte. ZEUSS CARGO INC no se hace responsable por el mal funcionamiento de equipos, máquinas o demás artículos transportados.
      4. Los artículos perecederos y los que son sensibles a cambios de temperatura se transportarán bajo la responsabilidad absoluta del cliente. ZEUSS CARGO INC no dispondrá de un tratamiento especial para dichos paquetes y el seguro no cubrirá los daños que se presenten como consecuencia de esta característica particular.
      5. ZEUSS CARGO INC no responderá por los daños que se generen en artículos que estén empacados de fábrica y no presenten deterioro externo que evidencie maltrato físico durante el transporte. De igual forma, si el empaque presenta deterioro externo pero los productos están en buen estado ZEUSS CARGO INC no responderá por daño de empaques.
      6. ZEUSS CARGO INC no es responsable de las pérdidas o daños derivados de circunstancias ajenas a su control. Estas circunstancias incluyen, pero no se limitan a las siguientes:
        – Daño eléctrico o magnético de imágenes electrónicas, fotográficas o de datos y grabaciones en dispositivos o el borrado de los elementos anteriormente mencionados.
        – Daños generados durante o como consecuencia de las inspecciones de los oficiales de aduana o de representantes gubernamentales.
        – Daños generados por “Fuerza Mayor” – ej. terremotos, huracanes, tormentas, inundaciones, niebla, guerras, accidentes aéreos, terrorismo, disturbios, embargos, conmoción civil o acciones sindicales, etc.
        – Daños o pérdidas responsabilidad de proveedores y/o de los transportadores locales. 
      7. ZEUSS CARGO INC solo responderá por mercancía que haya recibido en sus bodegas, escaneada en el momento de recibir de un transportador local. Para dicho efecto será válida únicamente la información escaneada por ZEUSS CARGO INC  y no los registros de los proveedores locales.
        – Envíos erróneos o incompletos de los proveedores del cliente.
        – Envíos entregados en otros lugares por los transportadores locales.
      8. ZEUSS CARGO INC reconocerá por pérdida o daño únicamente el valor asegurado por el cliente que será el que figure en la declaración de valor o factura con la que viaje la mercancía., como la dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil.
    4. DURACION
      1. Este acuerdo comienza a regir a partir de la aceptación de las condiciones por parte del cliente en el momento de su inscripción y tendrá una duración ilimitada siempre y cuando alguna de las partes no exprese lo contrario. No existen causales especiales para la terminación de este acuerdo por lo cual cualquiera de las partes puede darlo por terminado en cualquier momento.
    5. LEGISLACION APLICABLE
      1. Cualquier controversia que se derive o esté relacionada con los Términos y Condiciones del presente acuerdo, estará sujeta a la jurisdicción de los Tribunales del estado de la Florida en Los Estados Unidos de América.
      2. El remitente se somete irrevocablemente a dicha jurisdicción, a menos que la ley aplicable indique lo contrario. No obstante, si la legislación aplicable permitiera la elección de fuero o de jurisdicción diferente, ésta será la determinada por ZEUSS CARGO INC
      3. Si alguna de las cláusulas o parte de estas fuese nulas o ineficaces dentro de un proceso según el concepto de la autoridad competente, el resto de los Términos y Condiciones no afectados por la nulidad o ineficacia, permanecerán subsistentes y no perderán su valor y aplicabilidad.